面試321

因為轉職需求，我最近參與了一個外商公司的面談，工作多年這已經不是第一次參與面試，但這次面試卻為我留下了些鮮明的印象。

另外想說明一下，在面試前我最討厭的就是，又要再寫一次履歷表!明明在人力網站時已經填妥，需求端也是看這份履歷，到公司面試又要再填一次公司制式履歷，看到了密密麻麻的履歷空格，真覺得重工!雖然我知道是公司慣例要做員工履歷統整，但都還沒進公司啊~真的進來在寫也不遲啊!~對於此點真覺得無奈~哈哈抱怨一下。

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面試3大重點

l   公司產品/職務說明

規模比較大的公司通常是由人資進行解說，此次我就是由人資進行基本解說。我比較喜歡這樣的模式，各司其職。一般的公司通常是由面試官解說，有時會有解說不夠清楚或時間分配不妥的問題(僅提及該主管重視的工作內容)。

l   工作環境

進門面試時，即可觀察相關的人、事、物，EX:大廳的服務人員態度，是如何對待面試者及一般到訪的賓客，等待時間過長時，是否會主動協助再次提醒面試官，等…..。觀察這，可看出一家公司對於員工的訓練是否到位，若大廳的服務人員對尚未成為該公司的員工都能做到待人和善且讓人感覺受到重視，那這家公司對員工的照顧，應該也不會差到哪裡去，反之，若大廳服務人員始終擺個臭臉，這樣的工作模式還能在這職位任職，表示公司很有可能是面對須改善事物不處理的鴕鳥心態公司，你得要好好思考一下，是否要在此任職。

l   薪資結構

說白話就是談薪水啦!公司通常都會有基本底薪是多少，其他的往上加，但也會根據職位不同有不同的談法，台灣一般是用月薪，假設:該職位底薪4萬(這是指還未扣掉勞健保的薪水)，有的厲害點的也可跟公司談扣稅後、扣勞健保後，實際領4萬。總之這就是看公司多想要你，越想要你的談判空間越大。

面試2大細節

l   人資的細心度

這個職位在面試前，人資已經跟我做過一次電話面試，確認雙方符合彼此期待後，才邀約進行與單位主管面試。在與主管面試前，人資坐下來先與我進行第一關的面談(縱使已經電話面試過，可見他們對於這個職位的重試)，她手上帶著要與我面試的題目，全英文(因為是外商嘛~)面談過程中，她還記得電話面試的內容(很用心的人資)從中在細談，另外談到了更多與人相處的部分。對此，就過去也是人資出身的我，給這位人資夥伴很高的分數，與她談話很舒服更多的是尊重。我也遇過非常不適任的人資，邀約面試對以等待許久的求職者，不聞問，連杯水也沒有，高高在上的人資啊~

l   主管面試時的態度

主管態度絕對是影響是否到職的很重要的因素!年輕時為了有一份工作可以賺錢可以實現夢想，總把眼前看到的現實給美化，過去曾遇過面試主管只要說到重點關鍵字時，語意總不清楚EX:薪水。結果就是壓榨了員工，試用期時剛好遇到直屬主管產假，她回職位時竟要求要再延長試用期因她去休假沒看到，試問代理人是假的嗎?會有此要求就是因為不想試用期後馬上漲薪水。這時只能怪自己面試時明明都發現有異狀還美化了此事。學到教訓了!

而現在，對於主管的態度我可是仔細真實面對，這次遇到的是下馬威型的主管，我特意問了為何前人離職的原因，主管表明因為對方去實現夢想(開店)語氣帶些不屑。主管對我打分數的同時，我想我也對他打了分數。

面試1大抉擇

l   聽聽自己內在的聲音

有了這麼多評斷的資訊了，該是聽聽自己內在聲音的時候。只要覺得有一點點不妥，那就別去了!去了2天又離職，不是浪費雙方時間嗎?

這些時間拿去找適合自己的工作，多看幾家企業，相信很快就能找到夢想中的企業。

祝福大家~

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後記：最後我並沒有選擇這家公司，應該是那對別人去實現夢想而離開職場帶有不屑語氣的影響。我想不懂尊重別人，給予別人祝福的人，對於如此重視人際相處的我來說，相處起來應該會很痛苦吧!

鋼鐵媽媽成長回憶(中)

我是家中老大，還有一弟一妹，從小秉持自己的弟弟只有自己可以欺負，別人休想動他一根寒毛，妹妹因為離歲數太遠，當時要維護自己的人際關係，根本沒時間欺負她。

會不會那時我為了家人，已修練鋼鐵外在(咦!?)

3歲以前我生長在左營的眷村，3歲以後我成長在久堂的鄉間。

3歲以前我一句台語都不會說，3歲以後台語成為我70%的溝通方式。

*圖片來源網路

3歲據我爸媽說是這時搬到久堂村，久堂村是我媽媽9個兄弟姊妹成長的地方，我們搬回久堂住的地方望去前面有一片樹林，在家與樹林的中間有一片空地(可玩耍、可停車、可養狗，在還沒被弟弟還有表弟頑皮燒掉儲藏室前，那裏還有建著一間儲藏室，我們真的運用得很徹底!)，往下走些，有個鳳梨園，往右走有間荒廢的小工廠，往左走有間廟宇。到處都是我們小孩的玩樂天地阿~在這我真的是個野孩子!我非常喜歡這裡!!雖然長大環境變了，但在我記憶中，那是我最愛的故鄉。                                                                                                                 

媽媽是9個孩子中排名最小的，最受外公寵愛，個性也跟外公非常相似，我沒有見過外公，有關外公的事都是媽媽闡述。據媽媽說，外公是個重然諾的人，對於過去年代借錢是辛苦人家常有的事，畢竟他要養9個小孩，只要向人借錢，工作領錢第一件事就是去還錢，從不拖欠，也因為這樣有了好名聲，只要家裡需要幫忙，鄰居都非常樂意協助。

外公在那個年代也是個非常”夏趴”(是台語中時尚、流行的意思)的人，只要出門便會穿著黑皮鞋、帶黑色紳士帽、穿著西裝筆挺，有時只是坐火車到屏東吃個肉圓，他也會這麼穿!媽媽說因為外公覺得這樣裝扮是禮貌，他的那些外出裝備，回到家後一定收的整齊，鞋子擦的波亮，不准任何孩子靠近去摸，孩子自然也不敢靠近，因為外公在他們眼裡是個非常有威嚴的人。

外公個性剛強，外婆就柔情如水，但做事可巾幗不讓鬚眉!我記得我家外院的儲藏室、停車的車棚、種菜的菜棚、小舅家燒柴水的遮雨棚…都是外婆親手搭建的!超強!!或許也是因為外婆什麼都得會，太過操勞，在我有記憶時外婆的樣貌就是脊椎彎駝著背，我想她年輕時一定吃了很多苦。外婆自我搬回久堂後就是我最親近的長輩，我現在喜歡吃的東西，有好多是受外婆影響，以前看的楊麗花歌仔戲、天天開心，是陪著外婆每天準時收看的節目，打到這裡，我突然好想念外婆，還記得祂剛離世時那幾天，我還夢到她微笑站在床邊看著我，那樣溫暖的感覺，我到現在還記得!

媽媽說，3歲我剛回久堂時，媽媽去上班，每天哭著要找媽媽(因為跟外婆不熟阿~)，我說:我要找媽媽，外婆說:經罵模爹摟吼(台語)(翻譯：現在沒有在下雨)，我就跟外婆度過了好一陣子雞同鴨講的日子，然後我在這個環境慢慢地開始學台語，除了跟長輩學還有身旁的表兄弟姊妹們，外婆的9個孩子幾乎都住在附近，搬到這裡開始我就多了好多玩伴，在遊戲中學習語言，是最快記住又不易忘的方式。

小時的回憶，我想寫十篇都不夠寫啊~因為實在太美好了!

一隻壞掉手機的啟示

昨晚可愛的一歲女兒，希望我的手機也能跟他們一樣洗香香，所以幫我丟到水裡洗澡，洗完後滿臉笑容，覺得做了一件好事的，把溼答答的手機還給我。
娘親我，臉一陣鐵青，但也不忍苛責，嘟著嘴巴沒有笑容的看著她。趕快找吹風機把手機吹乾
古人說:[水能載舟、亦能覆舟]
鋼鐵媽媽說:[水能洗機、亦能死機]
傷心的不是機器本身，擔憂的是裡面與孩子還有家人的回憶啊~希望送修能讓它恢復心跳。

女兒的回應:
對於看到媽媽沒有笑容，女兒的回應方式是堆滿笑容，不停地來對我撒嬌，說對不起，然後很聰明地拿了一本書要我念給她聽，轉移我的注意力。她成功了，真的無法對她生氣。

兒子的回應:
今早我跟兒子說，我手機壞掉他無法打電話給我，2歲的兒子的反應是，兒子:[媽媽不用擔心，沒關係，不要緊。我等下換衣服帶妳去買新的。]又突然說了，兒子:[我等下拿一隻藍色的手機給妳]，我:[藍色手機?]，我以為他可能連結到他曾看過的某支手機，正在童言童語。
過不久，他去敲奶奶的門要奶奶開門，他要拿手機。原來他口中的藍色手機是他跟妹妹的玩具，我們淘汰掉的NOKIA手機。
兒子的回應讓我覺得，這孩子好貼心，先安慰我的情緒，要我不要擔憂，再給我解決方案，先處理心情再處理事情。

一隻壞掉的手機，讓我在孩子身上看到了不同的處理方式，也讓我學會尊重他們的回應，增添自己柔軟的心。

職場的虛偽面具

前幾天一位長輩跟我提起了，我們共同認識的一位女孩-小晶，長輩這麼開頭:『鋼鐵媽媽，我發覺小晶變了，跟我認識的她不太一樣了，問她幾個問題，不太回應，我從她的眼神看到了不耐煩，我覺得她好虛偽!』

聽到這位長輩的說法，我回想了一下，確實我最近也覺得小晶，不太一樣了!過去我們認識的她，溫柔、善解人意、說話輕聲細語、願意助人，除了做事效率差了點(今天交代的事可能5天後才會開始做XD)，簡直是100分女孩。

但為什麼連我也感受到她的轉變?我思索了一番

得到的結論是，小晶覺得群體已經接納她並且也得到了靠山(誤)，不知道是不是因為這樣，她做回了自己，不再帶著虛偽的面具!?

                                                                                                 *圖片來源網路

人活到中年，也經歷過許多大風大浪、受盡屈辱、看盡人情冷暖、貼盡大小冷屁股、吃盡各種拒絕的軟柿子(天啊~這段話也太寫實了!)

到底在職場上要虛偽好還是正直(直白)佳呢?

說個我在職場上遇見的故事，欣欣學歷高、長得漂亮，個性自我、工作能力不錯，但不關她的事絕不碰，當然說話也挺直接的，勉為其難給她個正直代表。

 

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佳佳學歷可、長得漂亮，個性隨和、工作能力不佳，但能幫忙她就幫忙，說話會轉彎挑好的說，別人說八卦時她從不開口，但私下的真實人生我們不得而知，有時會不經意看到她的眼神、肢體動作有些不符她說出的話，只好請她在此戴上虛偽的高帽。

                                                                                           *圖片來源網路

為什麼要提到這兩個人，很巧，兩位正好是同一個專案的前後交接者。佳佳接任後因工作能力不佳，時常被主管提醒甚至幾次主管跟我洽談請她離開一事(我資歷較深，主管頗信任我的建議)，我幫她說情了幾次，因為她態度良好，身為教育訓練者，知道個性難改但技術跟技能是可以訓練的，所以我請主管再給她機會。

欣欣離職後，幾次想回鍋都被拒絕在外，因為主管對於她的正直(直白)很感冒，而佳佳還在公司中繼續修練技能，雖然態度不像之前那樣隨和，但主管評價仍然是正向。

這樣的結論，不知道大家如何看?

到底在職場上應該是正直好還是虛偽佳呢?

我仍然無解….

中年轉職，妳的履歷會怎麼寫?

中年轉職，再度開啟履歷，從沒想過我也會有這天!(仰天長歎~)

對人脈及其重視的我，忘了在哪本書或文章中看過，中年轉職應該是由人脈中拓展，不該是再度開啟履歷自己找工作。

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這樣的理論讓我深信不疑，但….遇到了，或許也拉不下臉去跟朋友說，幫我找份工作吧!(因為又會被巴拉巴拉的說，不是做得好好的嗎?為什麼換工作?，妳要為了家庭跟孩子想想，這份工作那麼穩定……，真想對他們說，誰想換阿!就內心覺得委屈了，受不了!做不下去，沒有未來發展性了!等人家請我走路，不如自己跳出舒適圈找個有前瞻的工作啊!老娘還有大好人生，才中年不是老年!!!! 真的不要隨便惹媽媽生氣，不小心就RAP了起來!)所以再度開啟人力銀行，進行中年轉職投履歷的時光。

                                                                                                 *圖片來源網路

中年轉職又有兩個嗷嗷待哺的孩子，這樣的角色妳會怎麼對自己進行自我定位?又該如何寫一份好的履歷。

跟大家分享我不負責任的履歷分享吧!

                                                                                                *圖片來源網路

鋼鐵媽媽的中年轉職履歷分享

面試官，您好！我是鋼鐵媽媽，很開心能有機會向您介紹自己。

我，X歲、處女座，兩個孩子的媽媽，個性熱情、做事認真負責，追求完美，自從有了孩子後，時間管理、專案管理、溝通協調、因材施教等都因此更加精進!

以下是我對自己的SWOT分析。

● Strengths優勢

1.為讓自己持續學習，在下班後自主進修於國立政治大學人力資源訓練與發展碩士學分班，每週一堂，已在102年6月畢業。

2.過去在學生時期不僅努力讀書，更活躍於社團活動擔任康輔社社長、兼任公關長。

3.取得證照資格：人身保險業務員、投資型保險商品業務員、普考領隊人員、旅行業大陸旅行團體領隊執業證、策略性人力資源管理師等。

4.相關技能：講師、簡報技巧、活動主持人、面試技巧、執行日常招募業務、員工教育訓練與需求分析、人員培訓、激勵、輔導與管理、教育訓練總體規劃與績效評估、專案時間╱進度控管、專案規劃執行╱範圍管理、培育人員職涯發展、會計核算和帳務處理、投資型保險商品業務、保單健診與節稅規劃、領隊帶團技巧、教案設計、各類外聘教師遴選、活動企劃、國內外領隊、上班必備的電腦技能等。

以上皆有助於增進我的工作效率及執行成果。

不僅電腦技能良好，針對一般人較差的語文能力，我也下了一番苦功，努力學習。我的英文中等、中文、台語精通，日常溝通協調，皆不成問題。

我有4~5年經驗，對於國內業務主管/國內業務代表相關工作內容都十分熟悉，不論在壽險業、顧問業或旅行業都能用最快的速度取得客戶信任，進而成功交易。

在講師的路上，為精進自身表達能力，自費至外部上課學習簡報技巧、人際溝通技巧、說故事能力，下一步即是安排參與TTT(Train The Trainer)訓練。學習可以讓我內在茁壯、技能增長另外在這些課堂上也認識了各行各業的頂尖學習者，能站在巨人的肩上學習，眼界大開，我非常熱愛學習!

以下為人力銀行根據我提供的資訊所判讀的個人相關職能，請參考!

1.溝通能力:

能清楚表達自己的想法使他人瞭解，並正確解讀他人所傳達的資訊。

2.衝突處理

能使用適當方法有效處理他人之間的敵對情況、緊張關係或人際衝突。

3.計畫組織

能為自己與他人擬定行動方案，規劃時程、運用資源以確保工作完成。

4.壓力承受

面對壓力能使用適當方法處理與因應，並維持穩定工作表現與人際關係。

5.分析思考

能整合、比較不同來源的資料，並以邏輯性、系統性的方式分析議題。

6.跨團隊合作

能與其他單位、部門或團隊建立合作關係，以達成組織目標，執行專案都達成公司的要求，表現傑出，深獲主管信任。

● Weaknesses劣勢

相較於許多職場前輩，我在講師、簡報、主持路上，經驗仍嫌不足，還有許多成長的空間，但我會用對工作的熱情來彌補，並盡最大努力，用力學習，把工作做到最好！

● Opportunities機會點

面對外在環境的快速變化，我不斷的培養多元專長，並擁有良好的工作態度，以防止被環境所淘汰。

● Threats威脅點

經濟不景氣，競爭對手眾多，也許我不是您看過最優秀的，但我絕對是對這份工作最有熱情也最希望能得到此份工作的應徵者。熱情，是長期表現優異的關鍵，請給我機會，讓我證明我絕對是　貴公司值得一試的潛力股！

謝謝您抽空閱讀我的履歷，請您給予我面試的機會，我一定會努力為　貴公司創造最佳績效，不辜負您的期望！


我的分享，希望對大家有幫助喔!

鋼鐵媽媽成長回憶(上)

我是家中老大，還有一弟一妹，從小秉持自己的弟弟只有自己可以欺負，別人休想動他一根寒毛，妹妹因為離歲數太遠，當時要維護自己的人際關係，根本沒時間欺負她。

會不會那時我為了家人，已修練鋼鐵外在(咦!?)

3歲以前我生長在左營的眷村，3歲以後我成長在九堂的鄉間。

3歲以前我一句台語都不會說，3歲以後台語成為我70%的溝通方式。

我覺得我是個記憶很薄弱的人，對於小時候的記憶只剩小片段的回憶，有一些回憶還是長大些常回左營看奶奶時累積的，奶奶還在世時，爸爸的兄弟姐妹間情誼非常濃厚，時常聚會，每逢過年除夕一定要回左營守歲、初一上午去山上拜爺爺、下午去走春，除一晚上才會回家，接下來初二就是媽媽這邊的行程啦，十年如一日，我喜歡這樣的家族生活。

還記得小時候住在左營的合群新村，合群新村在左營海軍醫院旁，我就在海軍醫院出生。家方圓500公尺內有防空洞、家庭理髮(整個小區的八卦中心)、小舖(就是甘仔店)、活動中心，再走遠一點就有在那年代最重要的人際交流中心-菜市場。我家的大門是紅色的木造門。進到門後是一片約3-4坪大的遊戲空間(對我而言是遊戲空間)右手邊是小花園，種著一棵芒果樹，它的根扎的好深、枝幹好粗壯、葉片非常茂密，每年夏天總會產出些青芒果讓我們打打牙祭，那種酸甜的滋味光想都讓我口水分泌了起來。

*圖片來源網路

在這個小小的天地，我拍了生平第一張2點全露的沐浴照~哈哈，帶著我那頭跟奶奶到巷口家庭燙髮店一起燙的小捲頭，據我媽媽說，這髮型是我要求要燙的，因為看奶奶燙的好美，我也想這麼漂亮，在燙頭髮的當天，我還頂著上捲的頭髮，跑回家找媽媽，向他炫耀我這頭美麗的小捲髮，哈哈，原來從小我就這麼”愛水”(台語)。

遊戲空間要進到房子裡需要踏2個踏階，當時的房子是乎都是離地面在高些，不知是否因為怕淹水才這麼建，因為約我5-6歲時老房子就改建，不赴從前樣貌，我對老房子的記憶也就此打住。踏上水泥踏階後一腳就會踩在會嘰乖嘰乖發響的木地板上，還記得地板是深褐色長條型約30公分為一片的堆疊為室內空間木板，只要有人回家，大家都知道，因為地板會像彈奏一首歡迎回家的歌曲，大聲地演奏個幾小節。

*圖片來源網路，示意圖因我家的是全深褐色

爺爺奶奶的房間在客廳的右手邊，廁所在客廳往內走一點的空間，當時的廁所真的只有馬桶沒有別的，沒有乾溼分離的問題，我記得連廁所也有鋪木地板，我們一家人的房間要在往內走些，當時的一家人也只有我一個小孩，小時候還有小姑姑住在家裡，就是個大家族的概念。

爺爺在我3歲時過世，對他印象不深刻，但據說小時候爺爺很疼愛我的，常常把我抱在懷裡，爺爺我想念您!奶奶對我最好的方式就是我們奶孫倆成為小舖的VIP，媽媽說奶奶每天都會偷偷給我買些糖果，塞在我的口袋裡，然後跟我說:不要告訴媽媽喔!我:點頭說好，回頭就跟媽媽炫耀，奶奶給我買糖吃，可見3歲小孩的話真的不能信!哈哈!